BPJS Kesehatan Tinjau Langsung Pelayanan JKN di RS Yukum Medical Centre
Rosnita pasaribu 
Metro Nusantara News,com Lampung Tengah - Memastikan pelayanan kesehatan berjalan sesuai dengan standar yang berlaku menjadi salah satu perhatian BPJS Kesehatan dalam penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Untuk mendukung upaya tersebut, BPJS Kesehatan Cabang Metro melaksanakan kegiatan Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung (SiBLing) di Rumah Sakit Yukum Medical Centre, Kabupaten Lampung Tengah, Kamis (10/09).
Melalui kegiatan ini, BPJS Kesehatan melakukan observasi langsung terhadap berbagai tahapan pelayanan yang diberikan kepada peserta JKN. Selain memantau proses pelayanan, kegiatan SiBLing juga menjadi sarana untuk memperkuat koordinasi dengan pihak rumah sakit dalam mengidentifikasi aspek yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan.
Peninjauan dilakukan pada sejumlah unit pelayanan, di antaranya bagian pendaftaran, poliklinik atau rawat jalan, rawat inap, penunjang medis, farmasi, serta layanan pengaduan dan informasi. Pemantauan di berbagai unit tersebut memberikan kesempatan bagi tim untuk melihat proses pelayanan dari beberapa sisi, sesuai dengan kondisi yang ditemukan di lapangan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro, Bellza Rizki Ananta, menyampaikan bahwa kegiatan SiBLing merupakan bagian dari upaya membangun komunikasi yang efektif dengan fasilitas kesehatan sekaligus memantau pelaksanaan pelayanan bagi peserta JKN.
“Melalui SiBLing, kami berupaya melihat secara langsung bagaimana pelayanan kepada peserta JKN dilaksanakan di fasilitas kesehatan. Kegiatan ini juga menjadi kesempatan untuk berdiskusi dengan pihak rumah sakit mengenai aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan. Kami berharap upaya ini dapat mendukung peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan,” ujar Bellza.
Ia menambahkan bahwa keberhasilan penyelenggaraan Program JKN membutuhkan keterlibatan aktif dan koordinasi yang baik antara BPJS Kesehatan dengan fasilitas kesehatan mitra. Pemantauan secara berkala diperlukan agar berbagai masukan maupun kendala yang muncul dalam pelaksanaan pelayanan dapat dibahas dan ditindaklanjuti sesuai dengan tugas serta kewenangan masing-masing pihak.
Sementara itu, Pj. Direktur Rumah Sakit Yukum Medical Centre, Zafira Uswatun Hasanah, turut menyampaikan pentingnya koordinasi antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan dalam mendukung pelayanan kepada peserta JKN. Hasil pemantauan dalam kegiatan SiBLing dapat menjadi bahan evaluasi bagi BPJS Kesehatan dan pihak rumah sakit untuk meninjau aspek pelayanan yang perlu mendapat perhatian. Apabila terdapat hal-hal yang memerlukan perbaikan, tindak lanjut dilakukan berdasarkan hasil evaluasi dan ketentuan yang berlaku.
BPJS Kesehatan Cabang Metro berharap kegiatan ini dapat memperkuat hubungan kemitraan dengan fasilitas kesehatan sekaligus mendorong evaluasi pelayanan secara berkelanjutan. Dengan koordinasi yang baik, pelayanan kepada peserta JKN diharapkan dapat terus ditingkatkan sesuai standar dan kebutuhan masyarakat.
