Upaya menjaga mutu pelayanan bagi peserta jaminan kesehatan sosial ( jkn)

Metro Nusantara News,com Lampung Tengah — Upaya menjaga mutu pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dilakukan BPJS Kesehatan melalui berbagai kegiatan pemantauan dan evaluasi. Salah satunya diwujudkan melalui kegiatan Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung (SiBLing) di Rumah Sakit Harapan Bunda, Kabupaten Lampung Tengah, Jum’at (14/08)

Kegiatan ini merupakan bentuk pemantauan langsung terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan mitra. Melalui SiBLing, BPJS Kesehatan berupaya memperoleh gambaran mengenai proses pelayanan yang diterima peserta sekaligus mengidentifikasi aspek-aspek yang dapat menjadi bahan evaluasi bersama dengan pihak rumah sakit.

Dalam pelaksanaannya, tim BPJS Kesehatan Cabang Metro melakukan peninjauan di sejumlah unit pelayanan, meliputi pendaftaran, rawat jalan atau poliklinik, rawat inap, penunjang medis, farmasi, serta layanan pengaduan dan informasi. Peninjauan tersebut menjadi bagian dari upaya melihat pelaksanaan pelayanan secara langsung di berbagai tahapan yang diakses peserta JKN.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Metro, Bellza Rizki Ananta, menyampaikan bahwa kegiatan SiBLing menjadi sarana untuk memantau pelaksanaan pelayanan sekaligus memperkuat komunikasi dengan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dalam Program JKN.

“Melalui SiBLing, kami berupaya melihat secara langsung bagaimana pelayanan kepada peserta JKN dilaksanakan di fasilitas kesehatan. Kegiatan ini juga menjadi kesempatan untuk berdiskusi dengan pihak rumah sakit mengenai aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan. Kami berharap upaya ini dapat mendukung peningkatan mutu pelayanan secara berkelanjutan,” ujar Bellza.

Ia menjelaskan bahwa penyelenggaraan Program JKN memerlukan sinergi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan. Oleh karena itu, pemantauan dan evaluasi secara berkala diperlukan untuk membahas berbagai masukan serta kendala yang ditemukan, dengan tetap memperhatikan peran dan kewenangan masing-masing pihak.

Wakil Direktur Rumah Sakit Harapan Bunda, Asri, turut menyampaikan pentingnya koordinasi antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan dalam mendukung pelayanan kepada peserta JKN. Hasil pemantauan dalam kegiatan SiBLing dapat menjadi bahan evaluasi bagi BPJS Kesehatan dan pihak rumah sakit untuk meninjau aspek pelayanan yang perlu mendapat perhatian. Apabila terdapat hal-hal yang memerlukan perbaikan, tindak lanjut dilakukan berdasarkan hasil evaluasi dan ketentuan yang berlaku.

Melalui kegiatan ini, BPJS Kesehatan Cabang Metro berharap koordinasi dengan fasilitas kesehatan mitra semakin kuat. Kolaborasi yang berkesinambungan diharapkan dapat mendukung penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang sesuai standar serta memperhatikan kebutuhan peserta JKN.