Samsat Sukabumi Hadirkan Inovasi Pelayanan : Program Polantas Menyapa Permudah Urusan Warga

Metronusantaranews.com, Sukabumi, 2 Desember 2025 – Kantor Samsat Sukabumi hari ini menghadirkan suasana baru dalam pelayanan Registrasi dan Identifikasi (Regident). Melalui program "Polantas Menyapa," petugas Satlantas Polres Sukabumi dari Samsat Cibadak memberikan pendampingan langsung kepada masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan, seperti STNK, BPKB, dan SIM. Inisiatif ini bertujuan untuk mendekatkan diri dengan masyarakat serta memberikan pelayanan yang lebih humanis dan efisien. 

Kehadiran petugas Polantas dengan pendekatan yang ramah dan bersahabat ini menciptakan suasana pelayanan yang lebih hidup dan cair. Masyarakat merasa lebih nyaman dan tidak canggung dalam berinteraksi dengan petugas, menghilangkan kesan birokrasi yang kaku. 

Sejak pagi hari, petugas Satlantas terlihat aktif mendatangi para wajib pajak. Mereka dengan teliti memeriksa kelengkapan berkas satu per satu, memberikan penjelasan mengenai tahapan pengurusan, serta menjawab pertanyaan yang diajukan oleh masyarakat. Pendekatan proaktif ini memastikan tidak ada proses yang terlewat dan semua persyaratan terpenuhi sebelum diajukan. 

Alur layanan yang sebelumnya dianggap membingungkan oleh sebagian warga, kini terasa lebih mudah dipahami berkat penjelasan yang sederhana dan lugas dari petugas. Masyarakat sangat mengapresiasi kemudahan yang ditawarkan oleh program ini. 

Pelayanan ini dipimpin oleh Kanit Regident Satlantas Polres Sukabumi, IPDA Priyo. Beliau menerapkan pola komunikasi yang lebih terbuka dan dialogis, sehingga masyarakat merasa lebih nyaman dan dihargai. 

"Pendekatan dialogis sangat membantu. Dengan menyapa dan menjelaskan langsung, warga bisa menyelesaikan administrasi tanpa rasa bingung. Hal ini yang ingin kami hadirkan setiap hari," jelas IPDA Priyo saat ditemui di kantor Samsat Sukabumi, Selasa pagi. 

Program "Polantas Menyapa" ini mendapatkan respon positif dari masyarakat. Banyak wajib pajak yang merasa terbantu dengan adanya pendampingan langsung dari petugas. Mereka berharap program ini dapat terus berlanjut dan menjadi contoh bagi pelayanan publik lainnya. 

Dengan adanya inisiatif ini, diharapkan kesadaran masyarakat akan pentingnya membayar pajak kendaraan dan melengkapi surat-surat kendaraan semakin meningkat. Selain itu, program ini juga menjadi wujud komitmen Polri dalam memberikan pelayanan yang prima dan mendekatkan diri dengan masyarakat. 

Samsat Sukabumi terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Program "Polantas Menyapa" adalah salah satu langkah nyata dalam mewujudkan hal tersebut. Diharapkan, inovasi-inovasi lain akan terus bermunculan demi memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Sukabumi.