‎Satlantas Polres Sukabumi Melalui Samsat Cibadak dan Pelabuhan Ratu Terapkan Prinsip 5S Untuk Pelayanan Prima

‎Metronusantaranews.com, Sukabumi, Selasa, 6 Januari 2025 - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat, Satlantas Polres Sukabumi melalui Pelayanan Samsat Cibadak dan Samsat Pelabuhan Ratu terus mengedepankan budaya pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 5S — Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun. Langkah ini menjadi bagian penting dalam transformasi pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan dan kemudahan bagi setiap warga yang menggunakan fasilitas tersebut.‎ 

‎Pelayanan ini merupakan bagian dari program unggulan “Polantas Menyapa”, yang menegaskan komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. ‎

‎Program ini tidak hanya menjadi acuan kerja bagi petugas, tetapi juga sebagai bentuk nyata dari upaya Polri untuk menjembatani jarak antara institusi dengan masyarakat, Setiap petugas di lingkungan Samsat Cibadak dan Plara dituntut tidak hanya sigap dalam tugas administrasi, tetapi juga ramah dalam memberikan layanan kepada wajib pajak. Sebelum mulai menjalankan tugas harian, seluruh petugas mendapatkan pembekalan terkait etika pelayanan dan cara berkomunikasi yang baik agar setiap kunjungan masyarakat dapat berjalan dengan lancar dan menyenangkan.‎ 

‎Pelayanan Samsat Cibadak dan Pelabuhan Ratu meliputi berbagai jenis layanan penting bagi pemilik kendaraan bermotor, antara lain pengurusan pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), pengesahan dokumen kendaraan, serta penerbitan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). ‎

‎Semua proses dilakukan secara transparan dan mudah dipahami, dengan informasi yang jelas tertera di papan pengumuman dan juga dapat diakses melalui petugas yang siap membantu. Sistem yang telah dioptimalkan memungkinkan masyarakat untuk menyelesaikan kewajibannya dengan cepat dan nyaman, tanpa harus menghabiskan waktu lama dalam antrian atau menghadapi kesulitan dalam memahami prosedur.‎ 

‎Masyarakat yang datang ke Samsat tampak antusias dan memberikan respons positif terhadap penerapan pelayanan humanis tersebut, banyak wajib pajak yang menyampaikan apresiasi atas perubahan yang terjadi, mulai dari sikap ramah petugas hingga kelancaran proses administrasi. ‎

‎Suasana kantor yang tertib, ramah, dan teratur menjadi bukti nyata perubahan pelayanan kepolisian yang semakin dekat dengan masyarakat. Beberapa pengunjung bahkan menyebutkan bahwa mereka kini merasa lebih nyaman dan tidak ragu lagi untuk mengurus berbagai keperluan terkait kendaraan mereka di Samsat tersebut.‎ 

‎Seluruh kegiatan pelayanan berlangsung aman, lancar, dan tertib, mencerminkan sinergi yang kuat antara Polri melalui Satlantas Polres Sukabumi, Unit Pelaksana Pengguna Anggaran Daerah (UPPD) Kabupaten Sukabumi