‎Satlantas Sukabumi Hadirkan Program Polantas Menyapa di Samsat Plara Dan Cibadak, Tingkatkan Kualitas Layanan dan Kedekatan dengan Masyarakat

Metronusantaranews.com, Sukabumi – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mempererat hubungan komunikasi secara langsung dengan masyarakat, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sukabumi Kabupaten meluncurkan inovasi unggulan bertajuk “Polantas Menyapa”. Program ini dilaksanakan di lokasi pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap atau Samsat Cibadak dan Samsat Pelabuhan Ratu, sebagai wujud nyata perhatian kepolisian terhadap kebutuhan dan kenyamanan warga.‎ 

‎Berbeda dengan pola pelayanan konvensional, dalam kegiatan ini petugas tidak hanya bertugas di balik meja kerja, melainkan turun langsung ke area pelayanan untuk mendampingi warga yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor. Kehadiran petugas ditujukan untuk membantu kelancaran proses pengurusan dokumen, sekaligus memberikan pemahaman dan solusi atas berbagai kendala maupun pertanyaan yang sering dihadapi masyarakat saat berurusan dengan administrasi kendaraan.‎ 

‎Kasat Lantas Polres Sukabumi, AKP Abdurrohman Hidayat, menjelaskan bahwa program ini merupakan bagian dari penerapan konsep Polri Presisi yang menekankan tiga aspek utama, yaitu pelayanan yang bersifat prediktif, responsif, dan transparan.‎ 

‎“Program ini kami hadirkan dengan tujuan utama untuk mendekatkan jajaran Polantas dengan masyarakat. Kami tidak hanya berfokus pada penyelesaian urusan administrasi, tetapi juga berperan aktif memberikan edukasi serta solusi atas berbagai kendala yang kerap ditemui warga dalam proses pengurusan dokumen kendaraan,” ungkap AKP Abdurrohman Hidayat, Jumat (24/4/2026).‎ 

‎Untuk memperkuat efektivitas penyampaian informasi dan pendampingan, Satlantas juga menggandeng Duta Pelayanan Samsat dalam kegiatan ini. Bersama-sama, mereka memberikan penjelasan rinci kepada masyarakat mengenai alur pelayanan yang berlaku, rincian biaya resmi yang harus dibayarkan, hingga standar operasional prosedur atau SOP yang menjadi acuan dalam setiap tahapan pengurusan administrasi kendaraan.‎ 

‎Menurut AKP Hidayat, transparansi menjadi kunci utama dalam membangun dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga kepolisian. Dengan pemahaman yang jelas dan lengkap mengenai prosedur yang berlaku, potensi terjadinya kesalahpahaman maupun kekeliruan informasi dapat diminimalkan secara signifikan.‎ 

‎“Kami berkomitmen agar seluruh layanan yang kami berikan berjalan dengan prinsip humanis, transparan, dan akuntabel. Ketika masyarakat sudah memahami secara baik dan benar setiap prosedur yang harus ditempuh, maka rasa percaya serta kenyamanan dalam menerima layanan akan tumbuh dengan sendirinya,” tegasnya.‎ 

‎Selain itu, program ini juga membuka ruang dialog dua arah yang memudahkan masyarakat untuk menyampaikan berbagai hal secara langsung kepada petugas, baik berupa keluhan, pertanyaan, maupun saran yang membangun. Pendekatan ini diharapkan mampu membentuk citra Polantas yang lebih empatik, ramah, serta selalu berusaha memberikan solusi terbaik atas setiap permasalahan yang disampaikan warga.‎ 

‎Tidak hanya terbatas pada urusan administrasi, kegiatan ini juga dimanfaatkan sebagai sarana penyampaian edukasi keselamatan berlalu lintas. Petugas menyampaikan berbagai imbauan dan pesan keselamatan secara persuasif, dengan harapan dapat meningkatkan kesadaran serta kepatuhan masyarakat terhadap aturan berlalu lintas demi keamanan bersama di jalan raya.‎ 

‎“Ini adalah bentuk nyata dari semangat penerapan konsep Presisi di lingkungan Polres Sukabumi. Kami ingin menjadikan Polantas sebagai mitra dan sahabat masyarakat yang senantiasa hadir dan siap membantu dalam setiap urusan yang berkaitan dengan bidang lalu lintas,” pungkas AKP Abdurrohman Hidayat.