‎Polantas Menyapa : Upaya Polres Sukabumi Gencarkan Pelayanan Publik yang Humanis di Samsat

Metronusantaranews.com, Sukabumi, Jumat, 12 Desember 2025 - ‎Dalam upaya yang konsisten untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, Satuan Lalu Lintas (Polantas) Polres Sukabumi terus menggencarkan program “Polantas Menyapa” sebagai bentuk nyata kehadiran polisi yang ramah, penuh perhatian, dan humanis di tengah masyarakat.‎

‎Melalui program ini, Polantas tidak hanya fokus pada penegakan aturan lalu lintas, tetapi juga mengedepankan sikap ramah, cepat, dan responsif terhadap berbagai kebutuhan masyarakat yang berkaitan dengan lalu lintas dan lingkup pelayanan lainnya.‎ 

‎Kasat Lantas Polres Sukabumi AKP Arif Saepul Haris, S.T menjelaskan bahwa program Polantas Menyapa bukanlah sekadar gerakan semata, melainkan bagian integral dari transformasi pelayanan publik yang sedang berlangsung di lingkungan Kepolisian Republik Indonesia (Polri).‎

‎“Kami ingin masyarakat merasakan langsung perubahan yang nyata dalam pelayanan kepolisian, khususnya di bidang lalu lintas,” ujarnya. 

‎Menurut AKP Arif, petugas Polantas yang terlibat dalam program ini tidak hanya bertugas melayani, tetapi juga menyapa masyarakat dengan senyum, memberikan informasi yang akurat dan jelas, serta memastikan bahwa setiap warga mendapatkan pengalaman pelayanan yang nyaman dan mudah diakses. 

‎Pendekatan humanis menjadi kunci utama dalam implementasi program Polantas Menyapa, yang bertujuan membangun kepercayaan yang kuat antara masyarakat dan Polri. AKP Arif menambahkan, ‎

‎“Dengan program ini, kami berupaya menanamkan budaya pelayanan yang benar-benar berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kini, semua layanan yang kami berikan—mulai dari pembuatan surat keterangan lalu lintas, penanganan kecelakaan, hingga pengawasan keamanan di jalan raya—bisa dilakukan dengan cepat, transparan, dan penuh kehangatan.

‎” Hal ini bertentangan dengan citra lama polisi yang terkadang dianggap kaku atau jauh dari masyarakat, sehingga program ini diharapkan dapat merombak persepsi tersebut menjadi lebih positif‎ 

‎Selain itu, program Polantas Menyapa juga dirancang untuk menjadi inspirasi bagi seluruh jajaran Polri, tidak hanya di Sukabumi, untuk terus berinovasi dan memperkuat citra positif institusi kepolisian di mata masyarakat. AKP Arif menegaskan komitmennya untuk terus mengembangkan program ini, ‎

‎“Kami akan terus berbenah dan berinovasi agar masyarakat semakin percaya bahwa Polantas hadir bukan hanya untuk menegakkan aturan dan memberlakukan sanksi, tetapi juga untuk melayani dengan sepenuh hati dan menjadi sahabat yang dapat dipercaya oleh masyarakat.”‎ 

‎Sejak program ini digencarkan, banyak warga Sukabumi merasakan manfaatnya, Beberapa warga melaporkan bahwa petugas Polantas semakin mudah dihubungi, memberikan penjelasan yang jelas ketika ada pertanyaan tentang aturan lalu lintas, dan bahkan aktif memberikan bantuan kepada yang membutuhkan di jalan raya—baik kepada pengemudi yang mengalami kerusakan kendaraan maupun kepada warga yang membutuhkan informasi rute perjalanan. Hal ini tidak hanya meningkatkan keamanan dan kenyamanan lalu lintas, tetapi juga memperdalam hubungan emosional antara masyarakat dan polisi.‎ 

‎Dengan terus memprioritaskan pelayanan yang humanis dan responsif, Polantas Polres Sukabumi melalui program ‎

‎“Polantas Menyapa” menunjukkan bahwa transformasi pelayanan publik di Polri bukanlah sekadar kata-kata, tetapi kenyataan yang dapat dirasakan oleh setiap warga. 

‎Harapannya, program ini akan terus berkembang dan menjadi contoh terbaik bagi satuan lain untuk mengutamakan kepuasan masyarakat dalam setiap tindakan pelayanannya.