Samsat Pelabuhan Ratu dan Cibadak Tingkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Program Polantas Menyapa
Jabotabek 
Metronusantaranews.com, Sukabumi - Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Pelabuhan Ratu dan Cibadak, Kabupaten Sukabumi, terus menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa yang telah dijalankan secara konsisten.
Program ini menghadirkan pendekatan humanis dan responsif yang bertujuan khusus untuk membantu wajib pajak yang mengalami berbagai kendala administrasi saat mengurus Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) serta layanan terkait lainnya.
Berdasarkan pantauan awak media yang dilakukan langsung di lokasi pada Sabtu, 31 Januari 2026, aktivitas pelayanan di kedua kantor Samsat tersebut berlangsung dengan lancar, cepat, dan sangat solutif terhadap setiap permasalahan yang dihadapi masyarakat.
Antrian yang teratur, fasilitas yang terawat dengan baik, serta suasana yang nyaman menjadi gambaran nyata dari perbaikan yang terus dilakukan dalam pelayanan publik di wilayah ini.
Selama pantauan, Kanit Regident Polres Sukabumi Ipda Prio terlihat aktif melakukan pengawasan langsung ke setiap meja pelayanan untuk memastikan seluruh petugas menjalankan standar pelayanan prima yang telah ditetapkan.
Ia tidak hanya memantau proses pelayanan, tetapi juga secara berkala berinteraksi dengan wajib pajak untuk mendengar masukan dan keluhan langsung dari masyarakat terkait kualitas layanan yang diterima.
Dalam wawancara dengan awak media, Ipda Prio menjelaskan bahwa seluruh petugas yang bertugas di Samsat Pelabuhan Ratu dan Cibadak telah dibekali pelatihan khusus guna meningkatkan kompetensi dan sikap dalam melayani masyarakat.
Pelatihan tersebut tidak hanya fokus pada peningkatan pemahaman tentang prosedur administrasi, tetapi juga pada pembentukan sikap proaktif, ramah, dan komunikatif yang menjadi dasar dari program Polantas Menyapa.
“Kami ingin masyarakat merasa aman dan nyaman saat datang ke Samsat Pelabuhan Ratu dan Cibadak dan setiap petugas dituntut memahami kebutuhan warga, memberi solusi cepat, dan memastikan proses administrasi berjalan lancar tanpa hambatan yang tidak perlu,” ujar Ipda Prio pada Sabtu (31/1/2026).
Ia juga menambahkan bahwa meskipun terdapat kesalahan kecil dalam pernyataan sebelumnya mengenai lokasi Samsat Surabaya Utara, semangat untuk memberikan pelayanan terbaik tetap menjadi prioritas utama bagi seluruh petugas.
